退款与售后

参照欧盟《消费者权利指令》的远程销售规则，你自收到商品之日起 14 天内可行使撤回权，无需说明理由。按该规则第 16 条，易腐商品、拆封后不宜退回的密封食品（如奶粉）与卫生用品等除外。行使撤回权请联系客服；退货运费由你承担，我们在收到退货后 14 天内原路退款。

订单在我们完成采买之前，可无理由全额退款——联系客服即可，退款原路退回。

商品已在荷兰买下但尚未寄出时，视商品能否退回门店而定；可退回的扣除已发生费用后退款，不可退回的（如奶粉等食品）会与你协商处理。

个人行邮包裹一经寄出原则上无法召回。如发生丢件、破损或海关退运，凭物流轨迹记录全额退款或免费补发。专线全程由我们对接，理赔由我们兜底，不需要你与承运方交涉。玻璃瓶（含酒类）与陶瓷同口径：承运方不理赔，由我们加固包装并承担破损兜底。

个人行邮按 CC 渠道清关，如海关征收行邮税，按海关规定由收件人承担；下单价格中不含此类可能产生的税费。限额与免征规则见《配送与物流》。

退款一律原路退回支付渠道，我们在确认后 1–3 个工作日内发起；到账时间视发卡行与支付渠道而定，一般为 1–5 个工作日。