用户协议

smt2go（网页版与 App）由荷兰公司 Smartto B.V. 运营（荷兰商会注册号 KvK 90814800，增值税号 BTW NL865462239B01，注册地 Leiden, The Netherlands）。使用 smt2go 下单，即表示你与 Smartto B.V. 就本协议达成一致。

smt2go 提供荷兰本地商品的零售与直邮服务：你提交订单并支付后，我们通过多条正规供货线备货——品牌方与批发商直供（B2B 进货），或在荷兰商超、门店、官方渠道采买——再以个人行邮方式直邮到你的国内收货地址。商品页展示的是可供应的商品与全包或到手价格，不构成库存承诺；缺货时我们会与你沟通换购或全额退款。

订单在支付成功时成立。价格以你下单页面展示为准：普通商品为商品价加结算页实时报出的运费；标注「全包价」的商品，售价已含国际运费与到门配送。如出现明显的标价错误，我们可在发货前取消订单并全额退款。

请使用真实信息注册并妥善保管账户。收件人实名信息（姓名与身份证号）仅用于海关清关申报（详见隐私政策）。本服务面向个人合理自用，不支持商业转售用途的批量采购；超出个人自用合理范围的订单我们可能拒绝或要求拆分。

酒类商品仅向年满 18 周岁的用户销售，我们以收件人实名证件核验年龄——收件人即清关申报的实名人，未满 18 周岁的实名信息无法用于酒类订单。酒类以预置组合装销售（全包价，已含国际运费与税费），每包 2–6 瓶并独立成包寄送，不与其他商品混装；玻璃瓶运输破损不在承运方理赔范围，我们以加固包装自担该风险（见《退款与售后》）。酒类订单当前支持银行卡、iDEAL 与银行转账付款。

包裹丢失、破损或被海关退运时，按《退款与售后》约定全额退款或免费补发。因海关政策调整、航班延误等不可抗力导致的时效延误，我们不承担违约责任，但会持续跟进并同步进展。商品本身的质量问题由品牌方或制造商承担，我们协助你与其沟通。

本协议适用荷兰法律。发生争议时请先通过客服与我们协商解决；协商不成的，提交荷兰有管辖权的法院处理。你依所在地法律享有的消费者法定权利不受本协议限制。