荷兰直邮多久能到？怎么查轨迹、为什么会分成几个包裹

下单后的四个环节

和国内电商相比，直邮多了「采买 → 国际直邮 → 清关」这几步。每一步完成都会推送通知，订单页可查全程轨迹。

• ① 采买：支付成功后我们在荷兰采买——现货 24 小时内出库；门店采买 48 小时内；品牌方/批发商直采 3–5 天。
• ② 出库：荷兰仓打包、按易碎标准加固（陶瓷等），生成运单。
• ③ 直邮与清关：中荷专线揽收，随航班到达国内口岸，以个人物品（CC）方式申报清关。
• ④ 派送：通关后转国内段快递派送上门。

多久能到

专线从荷兰揽收到国内签收通常 7–15 天；加上采买出库，一般 1–3 周内到手。清关抽检、旺季（春节、双十一前后）或极端天气可能延长到 2–3 周以上。我们不承诺固定时效，但轨迹全程透明，异常时会主动跟进。

想快一点：优先选标注「荷兰仓现货」的商品（24 小时内出库），下单后尽快补齐证件照片（照片齐全才能订舱）。

怎么查轨迹

订单页有「包裹轨迹」区，每个包裹一条运单、逐票可查，从荷兰揽收、离港、到港、清关到国内派送逐段显示。App 会在每个节点推送通知；网页端也可以在「我的订单」里随时查看。

为什么订单分成了好几个包裹

四种正常情况，每个包裹有自己的运单号和独立轨迹，会分开送达；订单显示「已送达」以全部包裹签收为准。

• 你打开了「分包寄出」：拆成几包后每包独立享受免征额度（单笔订单最多 4 包）。
• 订单里有「全包价」商品：售价已含运费，走独立专线单独成包。
• 订单里有酒类：按承运细则必须独立成包、走酒类专线（每包 2–6 瓶）。
• 整单超过单包 5kg 重量档：按重量拆包。

抽检、破损与延误

海关抽检属正常流程，不代表包裹有问题；如需补充材料我们会第一时间联系你，请留意通知与短信，不需要你与海关或承运方交涉。

签收前发现外包装明显破损：拍照、拒收、联系客服——凭轨迹与照片全额退款或免费补发，理赔由我们兜底。轨迹长时间不更新，也请直接联系客服，我们对接专线查件。